İade ve Değişim

İADE VE DEĞİŞİM

Mellmod olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerin kalitesine ve doğruluğuna güveniyoruz. Ancak, herhangi bir nedenden dolayı siparişinizden memnun kalmazsanız veya bir değişiklik yapmak isterseniz, iade ve değişim sürecini kolaylaştırmak için buradayız.

İADE POLİTİKASI

Satın aldığınız ürünü iade etmek isterseniz, size 14 gün içinde iade hakkı tanımaktayız. İade etmek istediğiniz ürünü kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajıyla birlikte iade etmenizi rica ederiz. İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

İade talebinizi bildirmek için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. İade talebinizi işleme almak için sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtmeniz gerekmektedir.

İade talebinizin onaylanmasının ardından, size iade talimatları ve iade etmeniz gereken adres bilgilerini sağlayacağız.

Ürünü iade ederken, orijinal fatura veya sipariş onayınızı ekleyin ve ürünü güvenli bir şekilde ambalajlayın. İade paketinizin takip numarasını saklamayı unutmayın.

İade paketiniz bize ulaştığında, ürünün durumunu kontrol edecek ve iadenizi onaylayacağız.

İadeniz onaylandıktan sonra, iade işleminin tamamlanması ve ödemenizin iade edilmesi süreci başlayacaktır. İade tutarınız, ödeme yönteminize bağlı olarak orijinal ödeme şeklinde veya alternatif bir yöntemle iade edilecektir.

Tüketici Kanununa göre, Tüketicinin ihtiyaç ve taleplerine göre özel olarak hazırlanmış ürünlerde tüketicinin sonradan cayma/iade hakkı bulunmamaktadır. (Satın alınan ürünün kumaşında, ahşap renginde veya aksesuarında yapılan herhangi bir değişiklik söz konusu olursa iade kabul edilmemektedir.)

**

********
DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bir ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, size 14 gün içinde değişim hakkı tanımaktayız. Değiştirmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajıyla birlikte olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Değişim işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

Değişim talebinizi bildirmek için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Değişim talebinizi işleme almak için sipariş numaranızı ve değiştirmek istediğiniz ürünün bilgilerini belirtmeniz gerekmektedir.

Değişim talebinizin onaylanmasının ardından, size değişim talimatları ve değiştirmeniz gereken adres bilgilerini sağlayacağız.

Ürünü değiştirirken, orijinal fatura veya sipariş onayınızı ekleyin ve ürünü güvenli bir şekilde ambalajlayın. Değişim paketinizin takip numarasını saklamayı unutmayın.

Değişim paketiniz bize ulaştığında, ürünün durumunu kontrol edecek ve değişim işlemini onaylayacağız.

Değişim işlemi onaylandıktan sonra, değişim ürününüzü size göndermek için düzenlemeler yapılacak ve size yeni ürünün teslimat tarihi ile ilgili bilgi verilecektir.

İade ve değişim sürecinde size yardımcı olabilmemiz için, ürünleri orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte göndermeniz önemlidir. Ürünlerinizi iade veya değişim için göndermeden önce iade ve değişim politikamızı dikkatlice okuduğunuzdan emin olun.

Tüketici Kanununa göre, Tüketicinin ihtiyaç ve taleplerine göre özel olarak hazırlanmış ürünlerde tüketicinin sonradan cayma/iade hakkı bulunmamaktadır. (Satın alınan ürünün kumaşında, ahşap renginde veya aksesuarında yapılan herhangi bir değişiklik söz konusu olursa değişim kabul edilmemektedir.)

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

İade ve değişim süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. İletişim bilgilerimiz aşağıdadır: